Política de reembolso
Política de Reembolso da Lestory
Na Lestory, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para oferecer produtos de alta qualidade e uma excelente experiência de compra. No entanto, entendemos que às vezes pode ser necessário solicitar um reembolso. Portanto, apresentamos nossa política de reembolso,
a Lestory: Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Para o caso de arrependimento pela compra, será aceita devolução efetuada em até 7 dias, contados da data do recebimento do pedido.
Para proceder à devolução, o cliente deverá enviar um e-mail para contato@Lestory.com.br, informando seu nome completo e número do pedido.
O reembolso será realizado em até 30 dias, contados da data do recebimento do produto devolvido, sem qualquer custo adicional, utilizando-se o mesmo método de pagamento selecionado pelo cliente no momento da compra.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Produtos com defeito de fabricação:
Para o caso de itens com defeito de fabricação, serão aceitas devoluções feitas em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido.
O cliente deverá enviar e-mail para contato@Lestory.com.br informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos).
O pedido será analisado em até 30 dias, contados da data de recebimento do(s) produto(s) restituído(s), sem qualquer custo adicional, e o valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento selecionado no momento da compra.
Como devolver os produtos:
Em cumprimento ao Código de Proteção e Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão tratados por logística reversa, às expensas do fornecedor.
O cliente receberá um código de autorização de postagem por e-mail, após a sua solicitação de troca ou devolução, e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios.
Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugere-se a utilização da mesma embalagem de compra, ou de outra caixa que mantenha o produto suficientemente protegido durante o transporte.
Endereço para devolução de produtos: [rua Sebastiana silva rocha 185, vila atlandida, montes claros MG.]
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail contato@Lestory.com.br
Lembre-se de que esta política de reembolso da Lestory é uma diretriz geral. Em casos excepcionais, podemos considerar outras soluções para garantir a satisfação do cliente. Nosso objetivo é fornecer um atendimento ao cliente excepcional e resolver qualquer problema de forma justa e eficiente.
Esta política de reembolso está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que
Na Lestory, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para oferecer produtos de alta qualidade e uma excelente experiência de compra. No entanto, entendemos que às vezes pode ser necessário solicitar um reembolso. Portanto, apresentamos nossa política de reembolso,
a Lestory: Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Para o caso de arrependimento pela compra, será aceita devolução efetuada em até 7 dias, contados da data do recebimento do pedido.
Para proceder à devolução, o cliente deverá enviar um e-mail para contato@Lestory.com.br, informando seu nome completo e número do pedido.
O reembolso será realizado em até 30 dias, contados da data do recebimento do produto devolvido, sem qualquer custo adicional, utilizando-se o mesmo método de pagamento selecionado pelo cliente no momento da compra.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Produtos com defeito de fabricação:
Para o caso de itens com defeito de fabricação, serão aceitas devoluções feitas em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido.
O cliente deverá enviar e-mail para contato@Lestory.com.br informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos).
O pedido será analisado em até 30 dias, contados da data de recebimento do(s) produto(s) restituído(s), sem qualquer custo adicional, e o valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento selecionado no momento da compra.
Como devolver os produtos:
Em cumprimento ao Código de Proteção e Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão tratados por logística reversa, às expensas do fornecedor.
O cliente receberá um código de autorização de postagem por e-mail, após a sua solicitação de troca ou devolução, e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios.
Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugere-se a utilização da mesma embalagem de compra, ou de outra caixa que mantenha o produto suficientemente protegido durante o transporte.
Endereço para devolução de produtos: [rua Sebastiana silva rocha 185, vila atlandida, montes claros MG.]
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail contato@Lestory.com.br
Lembre-se de que esta política de reembolso da Lestory é uma diretriz geral. Em casos excepcionais, podemos considerar outras soluções para garantir a satisfação do cliente. Nosso objetivo é fornecer um atendimento ao cliente excepcional e resolver qualquer problema de forma justa e eficiente.
Esta política de reembolso está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que