Política de frete

Politca de Frete da Lestory:

Todos os produtos disponíveis em nossa loja online, tanto os importados quanto alguns nacionais, são enviados diretamente pelos nossos fornecedores, sejam eles nacionais ou internacionais (Europa, Estados Unidos e Ásia), para o endereço informado durante a compra. O prazo de entrega varia de 15 a 35 dias corridos, contados a partir do envio do produto, dependendo da localidade.

É importante ressaltar que a entrega direta dos fornecedores pode resultar em pacotes separados, uma vez que os produtos podem vir de fornecedores diferentes. Portanto, caso você receba os produtos em momentos diferentes, fique tranquilo, pois isso é completamente normal.

Nos comprometemos a garantir a entrega do seu pedido. Se por algum motivo ocorrer extravio ou perda durante o processo de entrega, nos responsabilizamos por restituir integralmente o valor pago pelos produtos. Todos os produtos são enviados com seguro contra extravio e com rastreamento gratuito pela internet, garantindo uma entrega 100% segura.

É fundamental que você preencha corretamente o endereço de entrega para garantir o recebimento do produto. Não nos responsabilizamos por problemas de entrega decorrentes de fornecimento de endereço incorreto ou insuficiente por parte do cliente. Caso o produto seja entregue em um endereço incorreto fornecido pelo cliente, só poderemos reenviá-lo se o mesmo for devolvido por quem o recebeu ou se a entrega for recusada.

Caso ocorra atraso na entrega do produto, o valor pago será integralmente reembolsado. Recomendamos que, após o prazo estipulado, entre em contato com os Correios para obter informações sobre a demora. Se os Correios não tiverem o seu pedido em posse, entre em contato imediatamente conosco para que possamos verificar com nossos fornecedores.

Uma vez confirmado um problema logístico com o seu pedido, realizaremos o reembolso TOTAL imediatamente após essas etapas de verificação. Os produtos são enviados pelos Correios ou por transportadora, sempre com um Código de Rastreamento que permitirá que você acompanhe o progresso da entrega.

Importante: No caso dos produtos importados, o código de rastreamento pode levar de 5 a 10 dias para começar a exibir informações de envio no site dos Correios, pois trata-se de um produto internacional.

Quanto à tributação alfandegária e aos Correios, é importante destacar que, de acordo com o decreto Lei 1.804/80 sobre importações, todo brasileiro tem o direito de importar produtos no valor de até $100 USD (dólares americanos) sem incidência de taxas. A maioria dos nossos produtos está bem abaixo desse valor, portanto, não geram problemas de tributação alfandegária.

Caso ocorra a taxação do seu produto, não se preocupe. Prestaremos toda a assistência necessária e arcaremos com as taxas cobradas pelo produto. Você pagará apenas o valor descrito no site e nada mais.

Pedimos que continue acompanhando o status da entrega por meio da nossa ferramenta de rastreamento. Assim que for liberado, solicitaremos prioridade no processo de entrega. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.